Ook in 2025 stond Topicus opnieuw klaar voor het Noodfonds Energie – een initiatief van de overheid, energieleveranciers en maatschappelijke organisaties, waaronder SchuldenLabNL. Het fonds ondersteunt huishoudens met een laag inkomen en hoge energielasten. Het werd drie jaar geleden opgezet, toen de energieprijzen sterk stegen en juist kwetsbare huishoudens zwaar werden getroffen.
De behoefte aan steun is nog altijd groot. Dit jaar werd er €56,3 miljoen beschikbaar gesteld – een bedrag dat binnen één week volledig werd aangevraagd. Dat laat niet alleen de urgentie zien, maar ook hoe belangrijk het is dat het digitale aanvraagproces snel, betrouwbaar en veilig verloopt. En precies daar speelt Topicus een sleutelrol.
Snel schakelen, grote impact
Al in het eerste jaar ontwikkelde Topicus in korte tijd een rekenmodel dat bepaalt of iemand in aanmerking komt voor steun. Dit model is via een API gekoppeld aan het digitale aanvraagproces. Delivery manager Pim Korens: “Het was een enorme gezamenlijke prestatie: van het softwaremodel tot aan de opzet van het klantcontactcentrum van Flanderijn – alles stond in zeer korte tijd.”
Het project wordt uitgevoerd in samenwerking met negen andere partijen, waaronder Deloitte (projectmanagement), Van de Bunt Communicatie en de leverancier van de aanvraagapplicatie. De samenwerking is intensief en vooral inspirerend. “Er is echt synergie tussen de teams. Iedereen zet dat stapje extra, omdat we allemaal voelen hoe belangrijk dit is voor de mensen die het nodig hebben,” aldus Pim.
Veilig, schaalbaar en mensgericht
De uitvoering van het project is sterk gericht op techniek én veiligheid. Denk aan wekelijkse ketenoverleggen, afstemming over security en communicatie, en uiteraard pentesten op onze API. Naarmate de livegang dichterbij kwam, werden de overleggen intensiever. Het doel: zorgen dat het systeem de piekbelasting aankan en dat aanvragers op een veilige, begrijpelijke manier worden geholpen.
De aanvraagperiode liep van 22 tot en met 29 april 2025. In die week konden wel 210.000 huishoudens steun aanvragen – en dat gebeurde ook massaal. Voor veel mensen betekende het een stukje verlichting in een moeilijke tijd. Ondanks de korte aanvraagperiode en de grote toestroom verliep het proces technisch soepel.
Trots op onze bijdrage
Dit was het derde jaar dat Topicus betrokken was bij het Noodfonds. Bij alle betrokken partijen merken we dat de motivatie alleen maar groeit. Het is bijzonder om te zien hoeveel maatschappelijke impact we samen kunnen maken – met technologie, maar vooral door ons in te zetten voor mensen die het écht nodig hebben. Een project waar we als Topicus trots op zijn.